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En dealiparati queremos que compres con confianza y tranquilidad. Si necesitas realizar un cambio, devolución o hacer válida una garantía, aquí te contamos cómo funciona.
Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde que recibes/compras tu pedido.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe estar:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Si eliges un producto de mayor valor, deberás pagar la diferencia. Si eliges uno de menor valor, no se realizará devolución de dinero, pero podrás completar con otro producto o dejar ese monto abonado para una próxima compra.
Importante: los costos de envío por cambio son de cargo del cliente, salvo que exista un error en el pedido o una falla atribuible a dealiparati.
Si compraste online, puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones.
Para aprobar la devolución, el producto debe venir:
Los costos de envío asociados a la devolución serán de cargo del cliente.
Una vez que recibamos el producto y revisemos su estado, gestionaremos el reembolso correspondiente.
Por motivos de higiene, cuidado del producto y/o personalización, no aceptamos cambios ni devoluciones de:
Si tu producto presenta una falla o defecto de fabricación, que no sea consecuencia de uso indebido o accidente (rotura de cadena, aplastamiento, rayadura, deformaciones, entre otras acciones de mal uso) puedes hacer uso de la garantía legal dentro de los 15 días desde que lo recibiste. En ese caso, podrás optar entre cambio, reparación o devolución del dinero, según corresponda.
La garantía no aplica en casos de:
Debes escribirnos a nuestros canales de contacto indicando:
Analizaremos el caso y te responderemos con los pasos a seguir para ayudarte de la mejor manera.
Si necesitas ayuda, puedes escribirnos a [email protected]